Sosyal medya yönetimi, bu işi yapan uzman kişiler tarafından yapılmalıdır. Sosyal medya hesaplarını kullanmak ile bu hesapları kurumsal firmalar için yönetmek aynı şey değildir. Son derece dikkat ve titizlik gerektiren bir iş koludur. Sosyal medya platformlarında adeta kimliğiniz haline gelen sosyal medya hesapları, yanlış kullanıldığı takdirde belirlenen hedeflere ulaşmak oldukça zordur. Dijital platformlarda oldukça önemli bir pazarlama reklam aracı olan sosyal medya, mutlaka işini çok iyi bakan alanında uzman kişiler tarafından yönetilmelidir. Aksi takdirde hem zaman kaybı hem de bütçe kaybı yaşanabilir. Sosyal medyayı etkili kullanmak için birçok önemli nokta bulunmaktadır. Bu noktalara dikkat edildiğinde doğru geri dönüşler alınabilir.
Profesyonel sosyal medya yönetimi sosyal medya platformlarının iyi kullanılmasının yanı sıra hedef kitleyi analiz etme, pazarlama araçlarını doğru bir şekilde kullanma ve marka bilinirliğini arttırma çalışmalarının tümüdür. Her sosyal medya kullanan kullanıcı maalesef ki yönetimini yapamayabilir. Profesyonel bilgi ve fazlasıyla deneyim gerektiren işlerden biridir. Sosyal medya yönetiminin ilk aşamalarında yönetilen markanın yer aldığı sektörü iyi analiz etmek gelmektedir. Markanın hedef kitlesinin tam olarak ne istediğini bilmek oldukça önemlidir. Hedef kitlenin ihtiyaçlarına yönelik stratejik planlama yapılmalı ve hedef kitlenin dikkatini çekebilecek unsurlar üzerinde çalışılmalıdır. İçerik planları ve reklam yönetimleri de en son aşamada yer almaktadır.
